Términos, Condiciones y Política de Privacidad

Generalidades

Las siguientes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio www.mattelsa.net (en adelante "el E-commerce"), del que MATTELSA  S.A.S (de ahora en adelante “MATTELSA”) con NIT 830513441-8 y domicilio en la Calle 35 # 46-63 en Medellín - Antioquia, es titular.

A través de www.mattelsa.net, MATTELSA  entrega información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de adquirirlos. Las personas que quieran realizar compras deben completar el formulario de registro siguiendo los pasos que MATTELSA indique para de esta forma adquirir la condición de “Cliente”. Este registro en el E-commerce supone la aceptación de los Términos, Condiciones de Uso y Política de privacidad.

De todas formas, existen páginas del E-Commerce accesibles a personas que no llegan a registrarse ni inician una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del E-Commerce aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

MATTELSA acepta y distribuye pedidos en Colombia. MATTELSA no realiza envíos de pedidos en otros países. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera de Colombia debe contactarse con MATTELSA a través del formulario de contacto (Contacto), para estudiar su solicitud e informarle al respecto.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puedes comunicarte con nosotros (Contacto).

 

Notificación de pedidos

Una vez finalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, MATTELSA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

 

Cancelación

MATTELSA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes comunicarte con nosotros (Contacto).

 

Envíos

I. Entrega del producto

MATTELSA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar en Colombia. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

MATTELSA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad, o hayan sido omitidos algunos datos.

II. Plazo de Entrega

Los envíos los realizaremos utilizando los servicios de Coordinadora Mercantil. El pedido realizado será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables desde la confirmación del mismo. El tiempo de entrega después de la finalización del pedido oscila entre 2 y 5 días.

Estos son los tiempos de entrega promedio:

Ciudades principales                                    2 días hábiles                                   

Ciudades secundarias                                  4 días hábiles                                   

Municipios pequeños                                    9 días hábiles

Clic aquí para ver tiempo de entrega para cada municipio.

Ten presente que días no laborales como domingos o días festivos pueden demorar un poco tu pedido. Clic aquí para ver la lista de días festivos en Colombia.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, MATTELSA te informará en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

Este es el valor de los envíos sin importar la cantidad de ropa que pidas:

  • Envío gratis a cualquier municipio en Colombia por compras superiores a $70.000.
  • Para ciudades principales y secundarias el valor del envío es de $ 4.000 pesos.
  • Para otros municipios y poblaciones lejanas el valor será de $8.000.

Clic aquí para ver costo de envío por municipio.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Mattelsa utiliza los servicios de entrega de Coordinadora Mercantil, si van a entregar tu pedido y no estás; ellos volverán a intentar la entrega hasta dos veces más generalmente en días consecutivos. Si Coordinadora Mercantil nos reporta una novedad con la entrega, nos comunicaremos contigo inmediatamente. En caso de no poder comunicarnos contigo y concretar la entrega, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y deberás hacerte cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía. En caso de solicitar un nuevo envío deberás cubrir el valor del mismo.

MATTELSA contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar la entrega.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso estaremos en contacto contigo para hacerte un nuevo despacho o devolución.

IV. Problemas en el momento de la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete en el momento de recibirlo, indicando de ser el caso cualquier anomalía que vea. Si una vez revisado el producto, el Cliente ve indicios de haber sido abierto o identifica algún imperfecto causado en el transporte, éste se compromete a comunicarlo a MATTELSA  (Contacto) en el menor tiempo posible, y dentro de las siguientes 48 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias de este tipo (únicamente piezas en garantía).

Disponibilidad de ropa

MATTELSA informa al Cliente que el número de unidades disponibles corresponde a  las existencias en almacén. En ningún caso MATTELSA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga.

MATTELSA, en casos difícilmente controlables cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, en donde la cantidad en inventario disponible difiera del pedido realizado, informará al Cliente vía email de la anulación total o parcial de su pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolución de su dinero, esta devolución se realizará de acuerdo a lo estipulado en el apartado Devolución.

Seguridad en el E-commerce

MATTELSA cuenta con máximas medidas de seguridad. El proceso funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 256 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del E-Commerce. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

  1. Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de MATTELSA y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
  2. Que entre el Cliente y el centro servidor de MATTELSA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Desde nuestro E-commerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Zona Pagos S.A. que es una pasarela de pagos certificada con PCI; este certificado sólo se otorga a quienes cumplen altos estándares de seguridad que incluyen entre otros; software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos. Por esto puedes realizar tus pagos en nuestro sitio web sin preocuparte.

Si tu pago es  con tarjeta débito la pasarela de pago de Zona Pagos S.A. se encarga de comunicarte directamente con tu banco a través de PSE, al pagar a través de este canal estás utilizando los procesos de seguridad de tu propio banco que es quién valida tu clave principal y segunda clave si es del caso.

Por otro lado, nosotros validamos la identidad de las personas que realizan pagos con tarjetas de crédito, además la plataforma de pagos online cuenta con una Central de riesgos que con un conjunto de reglas certifican las transacciones con ese medio de pago.

Precios

Todos los precios de los productos incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

Pagos

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido.  Al precio de sus productos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío. En cualquier caso, dichas tarifas serán mostradas previamente al Cliente antes de finalizar la compra. Los pagos se realizan a través de Zona Virtual S.A. y están sujetos a sus condiciones y protocolos de seguridad. Los clientes pueden utilizar tarjetas de crédito de las franquicias Visa, MasterCard, American Express y Diners, o su tarjeta debido a través de  PSE. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco en Colombia.

Una vez se diligencia el formulario de pago con los datos del propietario de la tarjeta, y para efectos de verificación, se solicitará el número de documento de identidad. Si la transacción es rechazada deberá comunicarse directamente con su entidad bancaria para verificar si es por insuficiencia de fondos, o inconsistencias con su medio de pago. Si el pago es exitoso, recibirá un correo electrónico por parte de nuestro proveedor, al e-mail registrado en el formulario de compra. Todas las transacciones estarán sujetas a la verificación del ingreso efectivo en la cuenta bancaria de MATTELSA S.A.S. y a verificaciones adicionales.

MATTELSA S.A.S. se reserva el derecho hacer las preguntas pertinentes, solicitar documentos necesarios hacer validaciones en centrales de riesgos, grabación de llamadas y otras pruebas que demuestren la correcta identidad del tarjetahabiente con el fin de prevenir suplantaciones o fraudes con tarjeta de crédito. El pedido no será enviado hasta no ser recibida y verificada la información. Esto puede afectar los tiempos de entrega en caso de no recibir la información oportunamente por parte del cliente.

MATTELSA S.A.S., se reserva el derecho de no aceptar un pago en caso que el cliente no cumpla totalmente con las validaciones de seguridad o que por algún motivo no se logre comprobar la identidad del tarjetahabiente. 

Aunque MATTELSA S.A.S. dispone de un sistema de conexión segura para la realización de los pagos de todas las compras, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

En caso de pago con tarjeta Débito a través de PSE, cuando un cliente haya seleccionado a su banco, el cliente será re-direccionado a la página web del banco elegido. MATTELSA S.A.S. no se hace responsable de la información que el usuario suministre en dicho sitio ni por la seguridad y confiabilidad del mismo. Por lo anterior, el cliente deberá verificar que la página de su banco cuente con certificado de seguridad HTTPS en la barra de direcciones web.

En caso de sospecha o comprobación del uso indebido de la pasarela de pagos incluyendo intento de fraude, actividades de “hacking” o intento de violación de los sistemas de seguridad, MATTELSA S.A.S. podrá iniciar las acciones legales correspondientes.

MATTELSA S.A.S. no asume ninguna responsabilidad cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras de la pérdida, el uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos o información personal conferidos por éstas para realizar transacciones.

El Cliente deberá notificar a MATTELSA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor tiempo posible para que MATTELSA pueda realizar las gestiones oportunas

Garantías

Para tramitar una garantía puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas en Colombia con la ropa y la factura de compra correspondiente.

En caso de no tener una tienda en tu ciudad debes comunicarte con nosotros (Contacto) para aprobar la garantía y explicarte cómo hacerlo. En este caso Mattelsa programa la recogida de la ropa con imperfectos y asume tanto el valor del envío de la devolución como el envío de la nueva ropa a tu ubicación.

Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones de cuidado y lavado en las etiquetas de la ropa.

La garantía perderá su vigencia pasados 30 días desde la fecha de facturación, o en caso de defectos o deterioros causados por factores externos como, accidentes, desgaste por uso y lavado, o por cuidado no conforme a las instrucciones.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente y no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

Devoluciones

I. Procedimiento

Para solicitar un cambio o devolución puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas en Colombia con la ropa en perfecto estado, con todas sus etiquetas y la factura de compra correspondiente.

En caso de no tener una tienda en tu ciudad debes comunicarte con nosotros (Contacto) para aprobar el cambio o devolución y explicarte cómo hacerlo. En caso de ser el primer cambio de tu pedido tú asumes el valor del envío de la devolución de la ropa hacia Mattelsa y nosotros te enviaremos la nueva ropa sin costo. A partir del segundo cambio en el mismo pedido tú asumes todos los costos de envío.

Los cambios o devoluciones pueden hacerse dentro de los 30 días calendario posterior a la fecha de facturación del pedido. Es fundamental para los cambios y devoluciones que la ropa esté en perfecto estado, conservar las etiquetas y la factura.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, MATTELSA establece como único procedimiento de devolución el establecido por MATTELSA. Si el motivo de la devolución es imputable a MATTELSA (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el costo de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

MATTELSA informará al cliente la dirección a la que debe enviar el producto. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección.

Los cambios y devoluciones no aplican para prendas íntimas a no ser que el producto este defectuoso por temas de calidad.

II. Devolución de dinero

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al valor de los productos devueltos.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, MATTELSA reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

MATTELSA gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución (el plazo) en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad financiera. 

Acceso a nuestros contenidos

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante MATTELSA y terceros de:

  1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por MATTELSA, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
  2. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

MATTELSA se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al E-commerce por parte de Clientes y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

MATTELSA informa que no garantiza:

  1. Que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
  2. Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la Web o de las Web de enlace no contenga error alguno, u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático.

Propiedad intelectual

MATTELSA ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, sobre las fotografías, imágenes, logos, diseños, marcas y nombres comerciales que se incluyen en el E-commerce. Estos derechos están protegidos por la legislación vigente relativa a la propiedad intelectual.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este E-commerce sin el permiso expreso y por escrito de MATTELSA.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente en Colombia o en el resto del mundo  en materia de propiedad intelectual y/o industrial si no es con la previa autorización expresa y por escrito de MATTELSA.

MATTELSA informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en su E-commerce.

Responsabilidad

MATTELSA no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

  1. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus padres ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus padres o tutores.

MATTELSA no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

  1. Errores o retrasos en el acceso al E-Commerce por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de MATTELSA.
  2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del E-Commerce estén constantemente operativos.
  3. De los errores o daños producidos al E-Commerce por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
  4. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
  5. En todo caso, MATTELSA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria.
  6. Asimismo, MATTELSA tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. MATTELSA se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

Política de privacidad

A continuación damos a conocer a los clientes de MATTELSA   la manera en la que obtiene, protege y utiliza los datos que le son suministrados por clientes, socios, empresas y empleados.

Para la principal actividad de la empresa, la cual se basa en la venta y distribución de ropa, MATTELSA requiere acceso a los datos de los clientes en el proceso de compras virtuales, principalmente. Para esto es necesario conocer de ellos, en el momento de la compra, los siguientes datos: nombre completo, ciudad, departamento, dirección, teléfono fijo, teléfono celular y correo electrónico. También se solicitará el número de identificación para efectos de verificar la identidad del cliente y hacer facturación.

En la difusión de información de interés general para el público, también se presenta suministro, por parte de  los clientes, de manera espontánea y libre de los datos personales anteriormente mencionados.

MATTELSA de ninguna manera es conocedora de datos sensibles o adicionales que los mismos clientes o personas no hayan suministrado.

Manera de obtener los datos

Uno de los métodos mediante el cual MATTELSA recopila datos de sus clientes es a través de nuestra página oficial www.mattelsa.net al momento del cliente hacer sus compras virtuales.

En nuestra página y tienda virtual le solicitamos a los clientes, por medio de un formulario, la información básica personal para poder realizar los envíos.

También es muy común que los clientes nos proporcionen sus datos personales de manera espontánea queriendo recibir información especial por parte de la empresa.

El manejo de los datos con socios, proveedores,  empleados  y demás  personas naturales o jurídicas susceptibles de relación comercial con MATTELSA, se realiza de manera especial y particular a través de contratos y otros medios utilizados para el conocimiento de los datos pertinentes. 

Finalidad de la información

El objeto principal  de recopilación de datos de clientes de MATTELSA es asegurar que el proceso normal de compra virtual y difusión general de información relevante para nuestro público se haga de manera efectiva.

Para otro tipo de relación, se hace necesario el conocimiento de datos  con el fin de garantizar el normal funcionamiento de la actividad de comercialización a la que se dedica MATTELSA. 

Seguridad y exclusividad de datos

MATTELSA garantiza que la obtención de  los datos descritos anteriormente es de acceso y uso exclusivo de la compañía.

Para garantizar la seguridad de las personas y sus datos, ninguna persona suministra su información  por plataformas electrónicas diferentes a correos o páginas de dominio empresarial ni documentos debidamente dirigidos y  enviados por correspondencia u otorgados físicamente mediante documento oficial de la compañía.

De igual manera, MATTELSA cuenta con un equipo de trabajo calificado para el manejo de la información, desde el manejo de la base de datos hasta recursos tecnológicos destinados a este fin.

MATTELSA se compromete y garantiza, a sus clientes y personas naturales o jurídicas, el uso de la información que le han dado a la empresa solo para los fines anteriormente mencionados y bajo el control de la misma.

En ningún momento  bajo ninguna circunstancia MATTELSA revelará la información de su base de datos a personas ajenas a la empresa ni la destinará a fines ajenos a los comerciales expuestos anteriormente.

Datos de menores de edad

MATTELSA  se compromete a dar el uso adecuado y seguro a los datos de niñas, niños y adolescentes menores de 18 años, respondiendo y respetando el interés superior de los niños siendo consciente de que amerita un cuidado superior y sin perjuicio de ninguno de sus derechos fundamentales.

Procedimientos específicos

Respetando a todos los  titulares de la información  con quienes tiene relación MATTELSA SAS, y por consiguiente los derechos que les son protegidos  por la ley  1581/12, reglamentada por el decreto 373/13, en caso de que su ánimo sea el de conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar la autorización de sus datos puede comunicarse a los números celulares 318 801 1897 / 315 352 3132.

El área de E-Commerce, y el área de Marca  son las áreas encargadas de darle el debido manejo a los datos y velar por su seguridad y protección.

Estas políticas y todo lo estipulado en este comunicado han estado en vigencia durante el tiempo en que MATTELSA ha realizado su actividad comercial y se hace pública la información de manera masiva el día 30 de Septiembre del 2013.

El tiempo durante el cual MATTELSA hace uso de los datos es por tiempo indefinido o hasta que las personas involucradas lo determinen y depende de las necesidades de la empresa para realizar su actividad.

Aviso de privacidad

MATTELSA informa que hace uso de la base de datos  que cuenta con  datos personales de clientes y demás sujetos que le son pertinentes para el normal funcionamiento de su actividad comercial.

El tratamiento que MATTELSA le da a sus datos es confiable y seguro, ninguna persona suministra sus datos  por plataformas electrónicas diferentes a correos de dominio   empresarial, ni documentos debidamente dirigidos y  enviados por correspondencia u otorgados físicamente mediante documento oficial de la compañía.

Cumpliendo con los requisitos legales que establece la ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 373 de 2013, es necesario contar con su autorización para continuar  teniendo registro y haciendo uso de sus datos,  si es el caso, de empezar a usarlos. En este orden de ideas, si usted ya hace parte  de nuestra base de datos y después de 30 días hábiles de recibir este aviso  no realiza la acción correspondiente a revocar la autorización, se entiende de manera inequívoca y expresa que usted da autorización de mantener su información.

La finalidad del presente comunicado es que usted  sea consciente de los derechos que le asigna la ley anteriormente descrita. Dichos derechos son los de conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar la autorización  de sus datos.

Para el ejercicio de los derechos anteriormente enunciados, se designa por MATTELSA como encargado la Gerencia de Comunicación y Servicio a cargo de Andrea Escobar bajo los procedimientos pactados en el  MANUAL DE POLITICAS Y PRODECIMIENTOS PARA LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.

Si usted  está de acuerdo con lo que dispone este manual y autoriza  a MATTELSA a hacer uso de tus datos personales, ten muy presente esta información para acciones futuras.

Si por el contrario, deseas que tus datos no sean utilizados por la empresa en ningún contexto puedes comunicarte a los números celulares 318 801 1897 / 315 352 3132 o enviar un correo a mattelsavirtual@mattelsa.net  con tus datos personales (Nombre completo, teléfono, dirección, correo electrónico) para llevar a cabo el debido proceso de restauración en la base de datos (Si tu petición es para ser eliminado de nuestra base de datos, esta información no será utilizada para otro fin).

Importante

Informamos de que el diligenciamiento y envío de cualquier formulario existente en el  E-Commerce www.mattelsa.net o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a MATTELSA para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporados al archivo, titularidad de MATTELSA. Los datos de los Clientes serán utilizados para el envío a través de email de las ventas que realice MATTELSA y para la entrega de los pedidos. Y para comunicados, promociones, ofertas, eventos u otros fines publicitarios.

MATTELSA presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Corresponde a los Clientes la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, y cancelación a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios.

Actualizado el 28/09/2016