CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Cambios y devoluciones

- Puedes hacer un cambio o devolución en nuestras tiendas o sitio web en un plazo de 30 días después de la fecha de la compra.

- Para la ropa de niños puedes hacer el cambio únicamente a través de nuestro sitio web.

- Debes tener la factura, la ropa debe tener las marquillas y etiquetas pegadas.

- El cambio o devolución no aplica si la ropa no está nueva o si es un Body por ser ropa interior.

¿Cómo hacer un cambio?

Lleva la ropa que quieras cambiar a una tienda con la factura y etiquetas pegadas de la prenda, no importa si es un pedido del sitio web o una compra en tienda.

¿Cómo hacer un cambio de ropa del SALE?

La ropa de la categoría SALE sí tiene cambio. Escríbenos al 300 507 1000 nuestra ropa tiene 30 días de cambio.

 

Garantías

En caso de que un producto comprado en Mattelsa tenga un problema de calidad por favor llévalo a cualquier tienda o comunícate con nosotros para ayudarte. Una vez aprobada la garantía te haremos el cambio por otro producto o te devolveremos el dinero.

Nuestra garantía es de 60 días después de la compra. La vida útil de la ropa depende de su cuidado y condiciones de uso, por eso la garantía no aplica en productos dañados por uso o desgaste normal.