CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Cambios y devoluciones

- Puedes hacer un cambio o devolución en nuestras tiendas o sitio web en un plazo de 30 días después de la fecha de la compra.

- Debes tener la factura, la ropa debe tener las marquillas y etiquetas pegadas.

- El cambio o devolución no aplica si la ropa no está nueva o si es un Body o Bikini Bottom por ser ropa interior.

-Las COSAS no tienen cambio

¿Cómo hacer un cambio?

Lleva la ropa que quieras cambiar a una tienda con la factura y etiquetas pegadas de la prenda, no importa si es un pedido del sitio web o una compra en tienda.

¿Cómo hacer un cambio de ropa del SALE ?

La ropa de la categoría SALE sí tiene cambio, puedes hacerlo en tienda ó Llamanos al 01 8000 413 757 o escribenos al +57 300 507 1000. 

¿Cómo hacer un cambio de ropa de KIDS?

La ropa de la categoría KIDS sí tiene cambio, llámanos al 01 8000 413 757 / escribenos al +57 300 507 1000. También puedes hacerlo en tienda (si quieres algo de hombre o mujer)

 

Garantías

En caso de que un producto comprado en Mattelsa tenga un problema de calidad por favor llévalo a cualquier tienda o comunícate con nosotros para ayudarte. Una vez aprobada la garantía te haremos el cambio por otro producto o te devolveremos el dinero.

Nuestra garantía es de 60 días después de la compra. La vida útil de la ropa depende de su cuidado y condiciones de uso, por eso la garantía no aplica en productos dañados por uso o desgaste normal.

Las cosas si aplican para garantía, comunícate con nosotros para ayudarte. únicamente podemos hacer la garantía a través del sitio web. No puedes llevar la garantía de COSAS a la tienda.