CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Cambios y devoluciones

- Puedes hacer un cambio o devolución en nuestras tiendas o sitio web en un plazo de 30 días después de la fecha de la compra.

- Para la ropa de niños puedes hacer el cambio únicamente a través de nuestro sitio web.

- Debes tener la factura, la ropa debe tener las marquillas y etiquetas pegadas.

- El cambio o devolución no aplica si la ropa no está nueva o si es un Body por ser ropa interior.

¿Cómo hacer un cambio?

Lleva la ropa que quieras cambiar a una tienda con la factura y etiquetas pegadas de la prenda, no importa si es un pedido del sitio web o una compra en tienda.

¿Cómo hacer un cambio de ropa del SALE?

La ropa de la categoría SALE sí tiene cambio. Envíanos un correo a mattelsavirtual@mattelsa.net

 

Garantías

En caso de que un producto comprado en Mattelsa tenga un problema de calidad por favor llévalo a cualquier tienda o comunícate con nosotros para ayudarte. Una vez aprobada la garantía te haremos el cambio por otro producto o te devolveremos el dinero.

Nuestra garantía es de 60 días después de la compra. La vida útil de la ropa depende de su cuidado y condiciones de uso, por eso la garantía no aplica en productos dañados por uso o desgaste normal.